POLITICA DE LIVRARE ÎN MAGAZINUL ONLINE HEYS.RO

1. Comenzile sunt procesate numai în zilele lucrătoare.Comenzile plasate în zilele de sâmbătă, duminică și de sărbătoare legală sunt procesate în următoarea zi lucrătoare, fiind confirmate prin e-mail sau telefon.
2. Timpul de livrare a comenzii este intre 10 si 14 zile lucrătoare depinzand atat de locația mărfii care se afla in depozitare in centrul logistic la nivel european din Germania al Heys GmbH, cat si de adresa de livrare.
   Informații despre timpul de livrare se găsesc în fișa produsului.
3. Livrările sunt efectuate prin intemediul companiei de curierat Packeta Romania.
4. La valoarea comenzii este adăugat costul de livrare (20 lei).În cazul în care valoarea comenzii depășește suma specificată in banner-ul de anunt al paginii de start (499 lei), care reprezintă suma minimă pentru livrare gratuită, Clientul nu suportă niciun cost de livrare.
5. Dacă, la primirea coletului, Clientul observă că coletul este deteriorat, acesta trebuie să acționeze în conformitate cu prevederile Ordonanţei de urgenţă nr. 13/2013 privind serviciile poştale.
6. Defectele vizibile se reclamă în momentul efectuării livrării si recepției produselor. Prin defect vizibil se înțelege orice defect care poate fi depistat prin simpla examinare a produsului. Conform art. 1690 Cod Civil, dacă în urma verificării se constată existența unor vicii aparente, cumpărătorul trebuie să îl informeze pe vânzător despre acestea, fără întârziere. În lipsa informării, se consideră că vânzătorul și-a executat obligația.