POLITICA DE RETUR A MAGAZINULUI ONLINE HEYS.RO

Atunci când faceți o achiziție in magazinul online Heys.Ro, nu trebuie să vă faceți griji pentru mărime sau culoare.

Clienții noștri au posibilitatea de a returna bunurile cumpărate si nefolosite in termen de 14 de zile de la data primirii coletului.

Conditia acceptarii returului este ca produsele sa fie in aceeasi stare in care au fost livrate (sa nu fie deteriorate, sa nu prezinte semne de utilizre, sa aiba toate etichetele intacte, sa fie in în ambalajul original). Returul produsului fara eticheta nu poate fi acceptat. Produsele anuntate in email-ul de retur trebuie predate integral curierulu iîn decurs de cel mult 14 zile de la data la care acesta a comunicat prin email decizia sa neechivoca de retragere din contract . Daca in coletul de retur se afla produse diferite fata de cele anuntate in email-ul de retur,  preluarea va fi refuzata.

NU există posibilitatea de a face schimb de produse! Clientul trebuie să returneze ce nu i se potrivește și să plaseze o nouă comandă cu mărimea dorită.

Taxele de transport NU vor fi rambursate! Costurile de returnare vor fi suportate de cumparator.

Coletul NU se trimite  "cu plata la livrare"  acesta va fi returnat la adresa de unde a fost ridicat, fiind plătite taxele de transport TUR – RETUR

PROCEDURA DE RETURNARE :

1. E-mail de informare adresat la adresa contact@heys.ro .

    E-mail-ul trebuie sa contina urmatoarele date :

- Numar de comanda online,

- Numar de factura

- Numele sau codul produsului

- Data primirii produsului

- Motivul returnarii

- Datele clientului ce a achizitionat

   * Pentru Persoana Fizica :  Nume Prenume, Adresa , E-mail, Telefon, Cont Bancar)

   * Pentru Persoana Juridica :  Numele companiei, CUI, Adresa , Reprezentant Legal ,  E-mail, Telefon, Cont Bancar)

2. Expedierea marfurilor

   Produsul returnat trebuie trimis la următoarea adresă: Strada Orientului nr.1, Vila 50, Tunari, Ilfov, Romania, 077180

3. Rambursarea sumei platite

    Rambursarea se va face  în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului returnat si va reprezenta contravaloarea produselor comandate fără taxele de transport pentru livrare și retur, care vor fi suportate de Client, în conformitate cu art. 14 alin.(2) din Ordonanța de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii. Clientul înțelege și își dă în mod expres acordul ca rambursarea sumelor să se efectueze exclusiv prin transfer bancar,indiferent de modalitatea prin care a fost achitată comanda, și se obligă să furnizeze Vânzătorului datele unui cont bancar pentru transferul sumelor. Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare.